Hotel Fazenda Cascatinha descumpre oferta de pagamento e viola direito à informação

Venho registrar reclamação contra o Hotel Fazenda Cascatinha por descumprimento de oferta (Art. 30 e 35 do CDC) e violação do direito à informação clara (Art. 6, III, do CDC).

Recebi uma cotação formal para duas diárias em junho com a seguinte condição de pagamento: 'Parcelado em até 5x: entrada de 30% + 4x sem juros'. O documento afirmava textualmente: 'Não aceitamos cartões de crédito nem débito'.

Ao tentar efetivar a reserva com o sinal de 30%, o hotel tentou impor condições não previstas:

1. Exigência de pagamento de parcelas antecipadas via PIX até a data do check-in.

2. Afirmação contraditória de que aceitam cartão de crédito 'há duas semanas' e que a informação enviada anteriormente 'não era para ter ido no orçamento'.

Ao ser questionado sobre a falta de clareza, o estabelecimento recusou-se a cumprir a oferta original, tentando forçar um cronograma de pagamentos antecipados que desnatura o parcelamento ofertado.

A recusa em cumprir os termos da própria proposta configura prática abusiva.