Hotel Fazenda Cascatinha: Insatisfação com recreação, limpeza, falta de água, internet e opções de pagamento.

Hotel Fazenda Cascatinha Experiência frustrante.

Me hospedei no Hotel Fazenda Cascatinha no período de 23/01 a 25/01, em chalé, com minha família (Eu, meu marido e minha filha de 6 anos) e registro aqui minha total insatisfação com a experiência, que foi muito abaixo do que é divulgado e do valor cobrado.

O hotel se vende como uma opção voltada para famílias, porém não está preparado para receber crianças. O principal motivo da escolha foi a recreação infantil, com a expectativa de que as crianças tivessem atividades monitoradas ao longo do dia, permitindo que os pais também pudessem descansar. Isso não acontece na prática.

Em nenhum momento foi possível deixar a criança sob responsabilidade da recreação. Tivemos que acompanhar nossa filha em todos os momentos, inclusive no celeiro, que é um espaço fechado e claramente infantil, mas onde as crianças não podem ficar sozinhas. Ou seja, a recreação não cumpre o papel que o hotel anuncia.

A limpeza do chalé, especialmente do banheiro, foi inaceitável. O blindex do box estava extremamente sujo, em condições deploráveis, causando nojo. Mal dava pra se mexer dentro do box de tão pequeno.

Outro ponto grave é a falta de acesso básico à água. Não existe bebedouro disponível nas dependências do hotel, obrigando o hóspede a comprar água o tempo todo, inclusive para crianças. Isso gera custo extra e passa uma clara impressão de exploração.

Além disso, não há sinal de telefonia móvel no local. Diante disso, o mínimo esperado seria um Wi-Fi funcional em todo o hotel, o que não acontece. No chalé, o Wi-Fi simplesmente não funcionava.

Era necessário sair do chalé para conseguir enviar ou receber mensagens, algo totalmente inaceitável nos dias atuais.

Para completar a experiência negativa, o hotel não aceita cartão de crédito nem débito, apenas Pix, dinheiro ou cheque. Uma prática ultrapassada, que causa transtorno, constrangimento e insegurança ao cliente.

Em resumo, o hotel apresenta:

Recreação infantil ineficiente e enganosa

Falta grave de limpeza no chalé

Ausência de bebedouro e acesso à água potável

Internet inexistente ou precária nos chalés

Nenhum sinal de celular

Formas de pagamento ultrapassadas

Pelo valor cobrado, a experiência foi estressante, frustrante e decepcionante.

Não recomendo e deixo este registro para alertar outros consumidores e para que a administração reveja urgentemente seus padrões, pois hoje o serviço entregue está muito distante do que é anunciado.