Impossibilidade de cancelamento e estorno de valor pago referente a reserva de viagem devido à falha nos canais de comunicação com a empresa.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/04/2026 às 12:01
ID: 246937205
No dia 31/03 paguei a 1 parcela referente a uma reserva para o período de 03 a 07/06. Porém, desisti da viagem e nao consigo retorno da empresa para o estorno do valor. Os canais de comunicação nao funcionam, é somente robô. Estou notificando com muita antecedência e preocupada com a falta de comunicação . Experiência horrível.
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Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 18:33
O hotel realizou o ressarcimento do valor da reserva
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7