O que aconteceu
Péssima experiência!!! Fica longe de tudo, acesso por uma estrada de terra que, se chover, prepare-se para uma verdadeira aventura off road. Carros baixos, acho que precisarão de um trator para rebocar.
Enfiaram eu e minha esposa em um casebre claramente adaptado, que provavelmente em outros tempos deveria ser uma casa com cozinha, sala e três quartos para chamar de chalé (10, 11 e 12) e hospedar os visitantes lá, chega a ser ofensivo! O frigobar estava sobre um móvel que serviu de rack em algum lugar no passado; o quarto muito feio, paredes com sinais de umidade e reboco grosseiro, não tinha sequer um espelho para provar uma roupa; a cama era bem grande, mas os lençóis e cobertores não acompanhavam seu tamanho; uma estrutura de madeira, supostamente para pendurar roupas, balançava toda, podendo causar sérios acidentes; os interruptores para lâmpadas afastados da cama, para não sair tateando no escuro, ou deixava a tv ligada ou usava a lanterna do celular; levantar de madrugada era um risco por causa da escuridão do quarto, deveriam ter ao menos um abajur; a solução foi deixar a luz do banheiro acesa e a porta entreaberta a noite inteira; o banheiro sem box, nem que fosse aqueles de cortina e o ralo da pia com incrustações de sujeira; a tampa do vaso sanitário estava solta e bombinha do recipiente com shampoo/sabonete não funcionava. A instalação elétrica do chuveiro estava de forma totalmente precária, totalmente em desacordo com a NBR 5410, não nos sentimos seguros para tomar banho, mas felizmente, nada aconteceu. Incrustação de sujeira no ralo da pia, tomadas fora de padrão de segurança definidos pela norma ABNT NBR 14136, de 1998, interruptores longe da cama; janelas quebradas e sem tela de insetos, armário de roupas instável podendo causar acidente. Refeições frias, espaços de lazer necessitando de manutenção ( piscina morna, torneira enferrujadas no bar, estruturas metálicas da piscina enferrujadas, banheiros da piscina sujos, mesa de sinuca com tecido rasgado, pebolim velho, espaço de convivência com sofás desconfortáveis e rasgados sendo que um deles com o braço quebrado. Enfim..não gostamos de nada, tudo muito desgastado. Após estas constatações, solicitei que fosse feita a troca de quarto, a recepcionista alegou que o hotel estava cheio e não tinha nenhum sobrando. Ainda assim, ofereceu a hospedagem na única cápsula disponível, mas não conseguimos aceitar, era pequena e claustrofóbica demais. Além disso, providenciou alguns reparos ao seu alcance (tampa do vaso sanitário e recipiente).
As poltronas e sofás do espaço de convivencia no galpão principal apresentava estofamentos rasgados e desconfortáveis. Faltou uma sala de leitura e tv.
Na colina do por do sol, diversas mesas e cadeiras quebradas e abandonadas
Decepcionados, fizemos check out antecipado, solicitamos o reembolso da última diária, limitaram-se a agradecer o feedback, aquela conversinha que contribui para melhoria, mas que a politica de cancelamento não dá esse direito, totalmente oposto do que preconiza Artigo 20 e Artigo 35 do CDC. Pelo whatsapp depois de muita insistência, a pessoa "disse" que ia passar o caso para diretoria, mas até hoje, 10/09/2026, nenhum retorno.