Flamboyant Hotel & Convention

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Vitória - ES

28/05/2018 às 11:31

ID: 35696867

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Baixei o aplicativo para comprar dois pacotes para o feriado de Corpus Christi no aplicativo tem o valor da reserva, mas não tem as especificações do que inclui, então liguei para a central de reservas do hotel e perguntei se era pensão completa o valor que estava no aplicativo a funcionária me afirmou que sim, era pensão completa, comprei dois pacotes um para mim e um para meus pais e quando recebi o email de confirmação a minha supresa veio descrito pensão simples, quando liguei pra reclamar e dizer que então queria o cancelamento que não pagaria nem um real a mais já que o erro foi deles e não meu, eles ficaram de falar com o gerente e retornar eu que tive que ligar denovo e eles dizeram que cancelariam a minha reserva, que vergonha Flamboyant, e eu sou cliente antiga já me hospedei várias vezes no hotel e agora na semana do feriado tenho minha ******* por incompetência e falha de comunicação de vocês, o minimo que eu esperava é que vocês mantivessem meu pacote no preço pago com pensão completa como foi dito por uma funcionária de vocês que o valor do aplicativo era com pensão completa, e se eu não conseguir um hotel agora em cima da hora para me hospedar com as minhas filhas?