Mal atendimento e cobrança de hospedagem antecipada!

Reclamação resolvida

Resolvido

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Vitória - ES

25/03/2022 às 16:28

ID: 140713159

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Dizem que a primeira impressão é a que fica, fiz uma reserva para o Hotel Fazenda Flamboyant com um mês de antecedência, paguei a porcentagem pedida e como moramos na cidade vizinha, Vila Velha, ES, minha esposa foi com nossa filha primeiro, e eu vou à noitinha após o meu trabalho. O fato é que nossas expectativas caíram para o ralo logo no check-in, pois além do mal atendimento da atendente, com clara falta de cordialidade, ainda nos obrigaram a pagar a estadia total antes de pegar as chaves do chalé! (Da a entender que desconfiaram de sair sem pagar) Mas fizeram o mesmo com a família de amigos que foram juntos.

Mas, voltando a exigência da quitação da estadia para o fim de semana, então, se houver algum consumo extra (pois a ******* foi pensão completa) teremos que complementar no check-out?
Não gostei do que minha esposa relatou.. estou desde já decepcionado com a empresa e digo que nos hotéis que ficamos nunca fui obrigado a quitar a estadia no check-in.
Tomara que até o domingo mude minha impressão quanto ao Hotel Fazenda Flamboyant.

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Consideração final do consumidor

27/03/2023 às 10:16

O pagamento antecipado é de praxe para todos os hóspedes, o lugar é muito agradável e as refeições servidas são excelentes. Vamos voltar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8