Péssimo atendimento
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
25/09/2024 às 09:50
ID: 198170825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou sócio do FLAMBYANT VACATION CLUB e reclamo do péssimo atendimento recebido pelo WhatsApp, no dia 16/09/*******, e da falta de solução do pedido de transferência (que até este momento NÃO ACONTECEU) da segunda semana de uso, para o sistema RCI.
O atendimento demora muito para responder as mensagens, sendo insatisfatória as respostas. Informam que já realizaram a transferência da semana, porém, no sistema do RCI isso não ocorreu.
Total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 13:33
Lamentamos profundamente pela experiência insatisfatória que você teve com o nosso atendimento e pela falha na realização da transferência da sua semana para o sistema RCI. Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Queremos assegurar que estamos tratando a sua solicitação com prioridade. Nossa equipe já está trabalhando para corrigir a situação e realizar a transferência de forma imediata. Entraremos em contato assim que o processo for concluído para garantir que você tenha toda a assistência necessária.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, e estamos tomando as providências para que isso não se repita.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver o problema.
Atenciosamente,