Hotel Fazenda Foz do Marinheiro

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Birigui - SP

01/03/2021 às 16:45

ID: 120331231

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Fiz uma reserva pelo site da https://******* para hotel fazenda Foz do marinheiro em Cardoso - SP para o dia 18/01/******* ao 22/01/******* no site dava a opção de pagar parcelado a reserva em ate 6x... opção que escolhi !!! mas ao consultar minha fatura 10 dias antes do vencimento constatei que fizeram o lançamento do valor de *******,00 a vista! todo de uma vez na minha fatura... então deis de então venho entrando em contado por e-mail com a https://******* por varias vezes pedindo para que pudesse resolver o problema... tive a resposta deles dizendo por varias vezes que iriam entrar em contato com o hotel foz do marinheiro mas não obtive ate o momento nem uma solução nem da https://******* nem do hotel foz do marinheiro só promessas... Em uma da vezes que entrei em contato com o hotel Foz do marinheiro pelo WhatsApp a pessoa que me atendeu disse que o hotel nao tem esse combinado com a https://******* de parcelar estadias assim como fazem na própria acomodação... então mandei um print que tirei no dia da reserva... ao ver o print ela então disse que ia ver se conseguia cancelar o pagamento e refazer a operação parcelado assim como foi escolhido no site... depois disso se passaram vários dias sem nenhuma resposta... então cobrei novamente tanto a https://******* como o hotel,,, ai então uma pessoa do hotel pelo WhatsApp me pediu os dados do cartão para mandar para operadora do cartão para resolver o problema... o que foi feito! mas chegou o dia de pagar a fatura 20/02/******* tive de pagar a fatura de qualquer jeito... e não obtive mas nem uma resposta do hotel Foz do marinheiro... tive que pagar essa fatura de mais de RS *******,00 para não ver meu nome sujo... por conta dessa cobrança indevida o que era para ser parcelado foi cobrado tudo de uma vez ... então eu pergunto porque o site me da a opção de pagar o valor em ate 6x ? hotel disse que não tem conhecimento disso será que não entram pra checar os sites de reservas pra ver se as informações estão corretas ? no dia da saída do hotel ainda perguntamos para a recepcionista que fez o check-out se o valor tinha sido parcelado... ela nos respondeu que não dava pra ela ver pois era a https://******* que processava o pagamento... confiei nas informações que aparecia no site mas ao final pude ver que não é bem assim... há um desencontro entre as informações que aparece no site e o praticado pelo o hotel em questão. um verdadeiro descaso... Lamentável .