Decepção
Não respondida
Bertioga - SP
15/08/2023 às 17:43
ID: 170194409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA 15 anos frequento Esse hotel, todo ano .
Esse final de semana do dia dos pais tive minha maior decepção até hoje em uma hospedagem.
A começar, o dono do hotel, de cara fechada o tempo todo, ao mu ver se ele não está satisfeito, que fique em casa, o hotel lotado e ele com cara feia, até um aniversário de casamento de 45 anos todos no restaurante levantaram para aplaudir, ele não esboçou reação alguma positiva, olhou com deboche, eu estava do lado dele.
Alimentação. Pra mim um ponto fortíssimo do hotel era a alimentação, pois desta vez deixou a desejar, no jantar de sexta feira não comemos frango a passarinho, mas sim osso de frango frito, outro ponto as bebida chegam a mesa quase no final da refeição.
Recreação, pagamos para desfrutar do hotel, mas também garantir um entretenimento, para crianças e adultos, as crianças foi mediano, pois os períodos de atividades são muito curtos, aos adultos, o recreador reclamou de estar cansado pois estava a 1 mês trabalhando sem folga, atividades mecânicas apenas para cumprir horário, questionamos o mesmo para colocar uma caixa de som na área da piscina, o mesmo falou que era só encostar no poste que estava tocando, nem para aumentar o volume ele se moveu, quando questionado começou a bater boca com um hóspede que estava conosco, pedindo para acionar a recepção pois eles que montam o cronograma (macro) e ele só estava ali para seguir.
Pescaria, caiu muito a qualidade da pescaria, quase não se pega peixe mais.
Mega bóia, na propaganda a mega bóia que é um ponto forte do hotel ficaria por um período na manhã e outro na tarde, durante esse final de semana, ela ficou 30 min no sábado pela manhã depois não montou mais.
Toboágua, falta de respeito com o hóspede, desligar o mesmo no domingo ao meio dia, só ligar as 15:00 apos a saída, e os que não vão embora ? Não podem usufruir?
O toboágua deve ficar ligado durante o período que a piscina estiver aberta.
Mesquinharia, redução de custo e descaso, dono insatisfeito (aí menos mostra isso com sua cara feia o tempo todo)
Não fui de graça, não me fizeram favor, eu paguei para estar no hotel.
Inclusive já estava com pacote de revelion fechado, mas cancelamos após esses episódios
Espero que o hotel fazenda m1 análise essa reclamação de um hóspede antigo e assíduo para que melhore e não deixe cair a qualidade do mesmo, uma pena.