Hotel Fazenda Palmital: Propaganda Enganosa, Mau Atendimento e Péssima Qualidade de Serviço
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 11:00
ID: 246848593
Hotel Fazenda Palmital é propaganda enganosa, um verdadeiro show de horrores. Eu e meu marido fomos maltratados pela responsável do hotel. Fomos pontuar alguns dos absurdos que passamos lá, e ela simplesmente falou que não precisava de hóspedes que criticassem o local. Disse para a gente ir embora antes do check-out. Superantiprofissional. Eu não estava acreditando que estávamos passando por aquela situação. Infelizmente, não levei em consideração as reclamações que tinha visto no site do Reclame Aqui e as avaliações do Google.
Para começar, na chegada, nenhum funcionário se disponibilizou para ajudar na ida até o quarto, mesmo vendo que eu estava com uma criança pequena. Chegamos ao quarto e havia um cheiro insuportável de cachorro, além do piso quebrado e solto, a ponto de causar um acidente. O chuveiro não funcionava como deveria, sem pressão. O sinal de internet só pegava na recepção, e eles escolhiam para qual hóspede dariam acesso à rede de Wi-Fi menos pior.
Agora vamos falar sobre o pior ponto do serviço do hotel: a comida. A comida parecia ser reaproveitada, sem sabor e de péssima qualidade. O café da manhã eram as sobras do café da tarde do dia anterior. Os bolos eram todos solados e sem gosto. Eles vendem pacotes com festival disso e daquilo, mas não é nada do que vimos no Instagram.
Fiquei uma hora na fila para conseguir comer um macarrão que eles chamam de Noite Italiana e, quando finalmente chegou minha vez, acabaram os ingredientes. Fui pontuar essa situação para a nora da responsável pela administração, que estava filmando só a parte bonitinha da situação, e ela deu de ombros, fazendo pouco caso, como se fosse normal pagar R$ 4.000 para ter a pior experiência da minha vida.
A fazendinha não funciona. Os animais ficam em locais aos quais as crianças não têm acesso. Simplesmente não podemos nem chamar aquilo de fazendinha. Local extremamente mal cuidado.
Poderia passar horas aqui falando sobre os pontos negativos.
Infelizmente, não desejo a experiência que eu tive nesse lugar nem para o meu pior inimigo.