Hotel Fazenda Poços de Caldas Quarto precário, comida crua e má qualidade geral resultam em solicitação de estorno.
Não respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 22:12
ID: 254037663
Escolhi o Hotel Fazenda Poços de Caldas para passar as férias com minha filha, porém a experiência foi extremamente decepcionante. Logo na chegada, foi servida carne de porco crua no café da tarde, comprometendo nossa confiança na qualidade do serviço.
Além disso, o quarto apresentava instalações precárias, muito diferentes das fotos divulgadas no Booking. A roupa de cama tinha marcas de patas de cachorro, e a alimentação foi de baixa qualidade, tornando o custo-benefício muito ruim.
Diante de tantas falhas, optamos por interromper a hospedagem. O gerente autorizou o estorno de duas diárias, porém solicito também a restituição da primeira diária, pois a experiência foi comprometida desde o momento da chegada. Ficamos porque estava muito tarde para eu sair com criança e procurar outro hotel !Chalé 21!