Hotel Fazenda Recanto do Paraíso

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São Paulo - SP

03/05/2022 às 21:15

ID: 142810853

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Ao chegarmos no hotel o quarto disponibilizado não foi o mesmo do mostrado nas fotos.
Nos passamos a manha inteira ligando e mandando mensagem ao chegar para o check-in noa foi enviado para um quarto completamente diferente do que reservamos um quarto com sem vista com banheira diferente das da foto e ao conversar com a recepção a mesma foi grossa dizendo que isso era problema do Booking e que ele que fazia a alocação do quarto. Ligamos para o booking na frente do recepcionista que contradizeu tudo o que foi deixando o recepcionista sem i que falar o mesmo disse que nao pode fazer nada e disse que deveríamos ligar para a administração da Pousada depois de explicar o problema para a administradora da Pousada por 40 miniutos a mesma disse que não pode fazer nada e passou um email e disse que apenas por email isso poderia ser resolvido o https://******* disse que nao pode ajudar a Pousada nao pode ajudar r quem arca clm as consequências da propaganda enganosa?

apos isto solicitamos que fossem realizados o cancelamento com a multa e estornado o valor ja pago. o local nao realizou o estorno e ficou com todo o dinheiro po rum quarto que nao ofereceu.