Hotel Fazenda Recanto do Paraíso

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

06/02/2022 às 18:25

ID: 137941773

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Chegamos no hotel dia 03/02/******* para passar o aniversário da nossa filha mais velha, chegamos no hotel por volta de 18:30 e as 19:15 fomos jantar, já começou a decepção aí. No jantar pedimos nossos pratos, e queria somente frango e batata para minha filha pequena, e o garcia falou que não poderia ser assim. Já fiquei P da vida pq fechei pensão completa para nossa estadia!!! Depois que reclamar eles fizeram o simples frango com batata pra ela, na sobremesa pouquíssimas opções, eu optei por comer frutas, meu marido e minha filha pequena comeram juntos um bolo de chocolate no pode com chantilly. Bom terminando a janta fomos descansar e uma meia noite e meia minha filha pequena começou a vomitar. Foi a madrugada inteira vomitando! Umas 7 da manhã fui na recepção e falei que não continuaríamos lá e iríamos embora. Meu marido tb não estava se sentindo muito bem, com início de cólica intestinal e diarreia eu fui tomar café da manhã umas 9:30 com a mi há filha mais velha e o café estava péssimo. O suco de uva que minha filha escolheu era água pura e o queijo minas azedo!!! Depois que meu marido saiu do banho ele foi pegar uma bolacha de água e sal e um café para ele e a bolacha estava completamente murcha!!! Minha filha continuou vomitando no período da manhã e teve diarreia verde no dia seguinte!! Mandei mensagem para a pediatra dela que já entrou com medicação. Tenho todas aa fotos da conversa na manhã que ela estava mal, fotos dos vômitos e da diarreia dela. Mesmo depois de toda a reclamação e provas do que havíamos passado eles ainda queria ao invés de devolver o dinheiro pago pelos outros dias queriam nos dar uma nova hospedagem, na qual eu falei que não voltaria ao hotel nem de graça!!! Hoje dia 06 minha filha está ainda se recuperando.