Família com diarréia
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2025 às 22:49
ID: 207156009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva para mim e minhas filhas de 7 e 10 anos para o período de 6 a 10 de janeiro de *******. Viajamos com outros familiares totalizando 4 reservas para 12 pessoas.
Desde o primeiro dia de hospedagem tivemos inconvenientes no hotel. Chegamos por volta de 14:30 e seguimos para o almoço, onde quase não tinha mais comida.
Depois no lanche aconteceu a mesma coisa, quando chegamos no local por volta de 17h só havia farelos de bolo nas travessas.
À noite, depois do jantar, a recreação foi para crianças de 7 a 17 anos, todos juntos! E a brincadeira era polícia [Editado pelo Reclame Aqui]ão, sendo que as crianças podiam se esconder até mesmo no estacionamento e podiam correr na ladeira de acesso a recepção que tem uma grade perigosa no chão, além de vários buracos no chão. Meu sobrinho caiu e se machucou e minha filha mais nova prendeu o pé na grade e quase caiu. Por sorte não foi nada grave, mas poderia ter sido.
Nos outros dias tivemos que chegar super cedo no restaurante tanto para o almoço quanto para o jantar, e fazer fila esperando o restaurante abrir, pois caso contrário teríamos que enfrentar uma fila interminável para servir a comida e correr o risco de não ter mais comida como no primeiro dia.
Por fim, na madrugada do dia 08/01 para o dia 09/01, 8 das 12 pessoas da minha família, incluindo minhas 2 filhas, tiveram e ainda neste momento continuam com diarréia. Todos os 8 haviam comido feijão no almoço do dia 08/01. Impossível ter sido uma simples coincidência.
Decidimos ir embora na manhã do dia 09/01 depois de tudo.
Além disso, a academia do hotel está em péssimas condições, suja e com praticamente todos os aparelhos quebrados e enferrujados.
Por todos esses problemas, solicitei que eu e meus familiares fossemos ressarcidos da diária do último dia, que não foi utilizada, porém recebi uma resposta negativa e grosseira do estabelecimento.