Respondida

Hotel Fazenda com qualidade decadente e refeições ruins, incompatível com os altos preços.

Hotel Fazenda Santa Barbara

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Frequento o Hotel Fazenda desde 2020, é notório que vem decaindo no quesito qualidade, principalmente nas refeições. Café da manhã extremamente ruim, com pouquíssimas opções, almoço cada vez com menos opções, o café da tarde não tem nem como comentar, somente um bolo e um café, pizza murcha, uma rabanada horrivel, nao tem ao menos um pão com manteiga. Preços cada vez mais altos e os serviços cada vez piores. Estou nesse momento hospedado e a vontade que dá é de ir embora. Um Hotel Fazenda que se destacava principalmente pela qualidade e agora oferece tão pouco comparado aos altos preços.

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Interações da reclamação

  1. Hotel Fazenda Santa Barbara respondeu

    25/10/2025 às 17:23

    Olá!

    Agradecemos por compartilhar sua opinião. O Hotel Fazenda Santa Bárbara preza pela qualidade dos produtos e serviços oferecidos, e trabalhamos sempre com alimentos frescos e de boa procedência, preparados diariamente por nossa equipe de cozinha.

    Nosso cardápio é rotativo, com opções que variam de acordo com a sazonalidade dos ingredientes e a proposta de um verdadeiro hotel fazenda, que privilegia o sabor caseiro e a simplicidade com qualidade.

    O café da tarde, por exemplo, é um agrado cortesia não um serviço de refeição e ainda assim buscamos oferecer variedade e cuidado na apresentação.

    Os reajustes de preço acompanham as melhorias contínuas na estrutura, climatização de novas acomodações, manutenção das áreas de lazer e contratação de equipe treinada para garantir uma boa experiência aos hóspedes.

    Lamentamos que sua percepção atual não tenha refletido esse esforço, mas seguimos abertos ao diálogo e em constante aprimoramento para que cada estadia seja melhor que a anterior.

    Atenciosamente,

    Equipe Hotel Fazenda Santa Bárbara