HOTEL NÃO DÁ RETORNO E NEM ATENDE.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2020 às 21:49
ID: 110328877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 10/08/******* estou tentando contato com o Hotel. Mandei mensagem pedindo a troca de data e não fui respondida. Já paguei a estadia que aconteceu no período crítico da pandemia e foi transferido para o dia 28/08/******* acontece que não consigo mais contato, pois no whatsapp do hotel apenas um robô responde. O telefone fornecido como atendimento 21 ************** várias vezes ocupado OU ninguém atende. Está difícil o contato. Na hora de pagar é uma facilidade, na hora do atendimento ninguém pode falar. Quero transferir a data ou meu dinheiro de volta. No telefone******* deixei várias mensagens e só robô responde coisas aleatórias.
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Resposta da empresa
13/08/2020 às 21:54
Olá, Cristina! Estranho, temos atendido todas as solicitações. Trocando todas as datas sem custo. A demanda de atendimento tem sido enorme na reabertura. Pedimos desculpas se não conseguimos responder. Mas iremos verificar e entraremos em contato para resolver a sua situação. Fique tranquila, você não terá nenhum prejuízo.
Atenciosamente
Central de Reservas
Consideração final do consumidor
13/08/2020 às 22:30
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9