Hotel Fazenda Santa Mônica

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São Paulo - SP

17/06/2020 às 14:22

ID: 106595465

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Boa tarde.

Noa dia 04/03 no período da manha realizei um depósito no valor de ******* reais na conta do Hotel como entrada para minha estadia. Mas como estavam já começando a falar desse vírus no MESMO DIA a tarde passei uma mensagem via Whatsapp que gostaria de cancelar e queria meu dinheiro de volta. Acho que independente de Virus ou não, temos direito de cancelar qualquer compra em um prazo de 7 dias e ter seu dinheiro de volta.
Me responderam que iria passar essa informação para o Financeiro e que em 3 meses receberia meu dinheiro de volta. Hoje faz exatamente 3 meses do deposito e nada de me devolverem o dinheiro. Entrei em contato via whtsapp novamente, pois gosto de ter tudo escrito e comprovado. Eles me disseram que não podem devolver o dinheiro, pois estão passando dificuldades financeiras, não demitiram nenhum funcionário e me deram uma proposta de quando eu ir ao hotel vão de dar 10 % de desconto.
Com certeza depois desse descaso não voltarei e gostaria de deixar aqui minha indignação. Pois se eles fossem corretos no mesmo dia deveriam me devolver o dinheiro.