Sorteio de viagem
Resolvido
Rio Grande da Serra - SP
28/04/2022 às 12:01
ID: 142522319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, eu fiquei hospedada no hotel fazenda Santa Mônica no apto ******* nós dias 25, 26, 27 de junho de *******, e fizeram dois sorteio de viagem para Olímpia (incluso hotel e ingressos para parque) e eu fui uma das ganhadoras do sorteio, porém já vai fazer 1ano e não tive nenhum retorno, mando msg porém me responde com descaso e ninguém me dá uma posição.
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Consideração final do consumidor
27/10/2022 às 17:17
Meu problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
28/10/2022 às 09:10
Como já havíamos explicado, o hotel não teve absolutamente nenhuma relação com o fato de um hóspede ter, voluntariamente, duas cortesias para os presente no hotel. Além disso, como sabemos, a razão pela qual os vouchers não haviam sido emitidos era apenas operacional, uma vez que o sistema de emissão permite que os mesmos sejam entregues com apenas 3 dias de antecedência.
Em todo caso, decidimos interceder para que a cliente tivesse mais segurança de que os ******* emitidos e tudo foi resolvido. Dicamos à disposição.