O que aconteceu
Fiz uma reserva e paguei avista, tive um imprevisto e tive que cancelar a reserva, eles me responderam uma vez falando que iria me reembolsar o valor pago, e depois simplesmente pararam de me responder e não me reembolsaram o valor correspondente ao pagamento, espero que com essa reclamação eu tenha algum retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hotel Fazenda Santanas Ranch respondeu
22/10/2026 às 09:26
Entramos em contato com a Sra. Cristiane pelo WhatsApp para acompanhar a solicitação junto ao setor responsável, porém não obtivemos retorno. Ainda assim, confirmamos que o reembolso foi realizado.
Permanecemos à disposição caso a hóspede deseje entrar em contato para esclarecer alguma dúvida ou tratar de outras questões relacionadas à solicitação.
Atenciosamente,
Equipe CX SR Hotéis.