Resolvido

Pousada linda, mas comida fria, baratas e cobrança por toalha

Hotel Fazenda Santanas Ranch

cidade: Araraquara

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O que aconteceu

Passei dois dias na pousada. A estrutura é muito linda. Paisagem TB. Mas aconteceu várias coisas chatas. Primeiramente a comida precisa melhorar muito. Não tinha variedades de carne e as comidas sempre muito fria. Inclusive o café do café da manhã tb. Sem condições.oa dois dias que fiquei hospedada choveu muito e não quiserem trocar as toalhas. Tinha que pagar. Um verdadeiro absurdo. Afinal não é uma hospedagem barata. Numa noite meu apartamento encheu de baratas. Um verdadeiro show de horror. Aí um perguntei para o funcionário e ele disse q tinha dedetizado. No mínimo tinham q não ter alugado aqueles quartos no dia. Que chato. Muito falta de respeito. E no dia q ia vir embora era por volta das 12:00 um funcionário tirou nos das jacuzzi para fazer limpeza. Creio q tinha q ser feito a noite ou de madrugada. Outro absurdo. Estávamos no dia anterior denteo de uma jacuzzi e nossos filhos estavam brincando no playground da piscina. O cara falou pra elas que não podia ficar saindo e entrando na jacuzzi pq ia esfriar a água. Fala sério né. Decepcionada com o lugar. Não voltou e não indico.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hotel Fazenda Santanas Ranch respondeu

    04/11/2026 às 15:18

    Entramos em contato com a hóspede para compreender melhor o ocorrido, prestar os esclarecimentos necessários e buscar uma solução para a situação relatada.

    Após conversas e alinhamentos, conseguimos avançar na tratativa e chegar a uma solução satisfatória, realizando os encaminhamentos necessários para a resolução da questão.

    Reforçamos que valorizamos cada manifestação recebida e que nosso compromisso é manter um diálogo transparente e buscar sempre a melhor experiência possível para nossos hóspedes.

    Ficamos satisfeitos em concluir essa tratativa e permanecemos à disposição sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Experiência do Cliente | SR Hotéis.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Sem mais

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