Apelo por alteração de data de reserva em hotel
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
02/07/2026 às 00:10
ID: 252869651
Prezados,
Venho registrar esta mensagem não para questionar as regras do Hotel 7 Lagos, pois tenho plena consciência de que, no momento da compra, optei por uma tarifa sem direito a alterações ou cancelamentos. Reconheço que o hotel está amparado pelos termos da reserva.
No entanto, gostaria de fazer um apelo ao lado humano da empresa.
Minha reserva está marcada para o período de 05 a 07 de setembro de 2026, mas, após a contratação, surgiu um compromisso escolar muito importante e obrigatório do meu filho exatamente nessa data.
Não estou solicitando o cancelamento da reserva, tampouco o reembolso do valor pago. Meu único pedido é a possibilidade de alterar a data da hospedagem para o período de 23 a 25 de janeiro de 2027. Caso haja diferença de tarifa ou qualquer valor complementar, estou totalmente disposto a efetuar o pagamento.
Acredito que esse pedido não causa prejuízo ao hotel, pois a hospedagem continuará sendo realizada, apenas em outra data.
Tenho certeza de que empresas são lembradas não apenas por seguirem seus regulamentos, mas também pela sensibilidade demonstrada em situações excepcionais. Um gesto de flexibilidade neste momento certamente fará com que eu e minha família nos tornemos clientes fiéis e recomendemos o Hotel 7 Lagos a amigos e familiares.
Espero sinceramente que este pedido possa ser analisado com carinho e compreensão.
Agradeço desde já pela atenção e pela oportunidade de ter meu caso reavaliado.