Atividades descritas no site não correspondem à realidade do hotel Terra dos Sonhos

Prezado Carlos,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que as informações apresentadas em nossos canais de comunicação tenham gerado expectativas diferentes daquelas encontradas durante sua visita.

A Rede dos Sonhos é composta por diferentes unidades, cada uma com características, estruturas e experiências próprias. Nosso objetivo é proporcionar aos hóspedes uma variedade de atividades e opções de lazer, respeitando as particularidades de cada hotel.

Compreendemos, entretanto, que a apresentação dessas experiências em nossos canais digitais deve ser clara, especialmente quando determinada atividade acontece em uma unidade diferente daquela escolhida para a hospedagem.

Em relação à experiência de contemplação do pôr do sol a 1.400 metros de altitude, entendemos seu apontamento e a importância de identificar corretamente a unidade em que essa atividade é oferecida.

Seu relato é importante para que possamos avaliar a forma como essas informações são apresentadas, buscando tornar nossa comunicação cada vez mais transparente e alinhada à experiência oferecida aos visitantes.

Lamentamos o desconforto e agradecemos por contribuir com essa observação. Nosso compromisso é proporcionar experiências positivas, desde o planejamento da viagem até o momento da hospedagem.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Hotel Terra dos Sonhos

Rede dos Sonhos