Desconto não concedido e promessa de oferta enganosa em rede de hotéis
Não respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 08:44
ID: 250011027
No ano passado fiz uma reserva para comemorar nossa data de casamento. Ótimo local. Lindo. Maravilhoso.
No final ao pagarmos nossa estadia fomos informado que teríamos um desconto ou voucher caso retorno em hotéis da rede dos sonhos.
Este ano fui fazer reserva no hotel coluna dos sonhos da rede, ao solicitar o desconto ou o voucher de direito. A atendente disse que não teria direito a desconto. Ao colocá-la a par das informações passadas, a mesma indagou o nome da funcionária que nos tinha passado as informações. Disse que não recordava. Aí veio a informação mais absurda que ouvi neste assunto.
Ela me informou que tenho direito a DESCONTO ESTRELA, pasmem cada vez que frequentar um hotel da rede tenho direito a 1% de desconto.
ABSURDO, melhor dizer que não tenho direito a desconto do que informar este percentual.
AGORA [Editado pelo Reclame Aqui] pra nós????
Mau treinamento de funcionários???
Ou foi uma tentativa de nos agradar para fechar nova reserva?????
LEMBRANDO excelente rede de hotéis, ótimo atendimento.
MAS.....