O que aconteceu
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3Interações da reclamação
Hotel Fazenda Tucano respondeu
09/03/2021 às 16:15
Boa tarde, Sr. Anderson Cleyton!
Primeiramente é de muita importância, para nós os seus questionamentos, onde todos são muito bem vindos, pois assim, saberemos onde iremos melhorarmos e assim tentar não errar.
Afinal não somos perfeitos, mas buscamos sempre a perfeição em nossos serviços prestados!
Sobre nossa alimentação; discordamos da sua opinião, mas á respeitamos; trabalhamos com alimentos e carnes nobres, com grande e renomados profissionais; inclusive fizemos uma reciclagem recente com um renomado chefe de cozinha, o Sr. Cláudio Pertussati (@chefpertussati) da Rational; um dos melhores forno combinado (Alemão) que equipa nossa cozinha, onde capacitou todos os profissionais da nossa cozinha, inclusive recebemos vários elogios em redes sociais e sites renomados, como se pode observar.
Com relação a festas particulares, jamais compactuamos com tal situação, mas sempre procuramos deixar nossos clientes bem a vontade para suas comemorações familiares, respeitando as normas, regras e demais hóspedes.
Com relação a limpeza das piscinas, nunca foi em horários estranho e sim, nos horários em que são proibidos para uso, entre 22:00 horas até ás 08:00 horas da manhã.
Agradecemos pelos elogios em especial ao lazer das crianças, e nós colocamos a sua disposição, para novas visitas e recebemos como criticas construtivas suas reclamações.
Equipe Tucano agradece!
Voltem sempre!
Consumidor respondeu
09/03/2021 às 16:42
Não temos necessidade de criar histórias sobre o lugar, mas sim expor nossa experiência. Os fatos relatados não são opiniões, mas acontecimentos. Tivemos problemas com a alimentação, como exposto (coisas velhas, moscas pousando). Quanto aos eventos citados, ocorreram de forma irregular, considerando a própria política de empresa, independentemente de serem categorizados como comemorações familiares ou particulares (estava parecendo mesmo se tratar da última situação). A questão da piscina nos assustou, pois não programaram os horários convenientes para limpeza de forma a não impedir o hóspede de se banhar. Não estamos tratando aqui de perfeição, mas de relatos reais que afetaram a experiência nesse local de lazer. Ficamos surpresos com tudo isso que foi colocado, inclusive com a resposta de afirmação da excelência da prestação dos serviços: uma certeza que impede até mesmo o recebimento daquilo que sai fora do trilho e que merece um olhar criterioso, se é que se deseja mesmo continuar com as possíveis estrelas de uma avalição de destaque.Hotel Fazenda Tucano respondeu
09/03/2021 às 18:28
Me desculpe Anderson, você afirmar que o Hotel serve alimentação (coisas velhas), não vamos mais debater com vossa senhoria e sim te pedir, para não mais fazer reservas no Hotel Tucano, pois ficaremos com nossas excelências, para atender outros clientes conforme avaliações em outros sites.
Grata!
Consumidor respondeu
09/03/2021 às 21:31
Obrigado por demostrar para todos a veracidade dos meus relatos com tom apelativo. Fico mais perplexo de saber como sua empresa trata o pós venda. Diante dos fatos e da forma que este atendimento está sendo conduzido, quanta pretensão imaginar que teríamos interesse de voltar neste estabelecimento.
Demais não precisa agradecer a consultoria *******.