HOTEL FAZENDA VALE DA CACHOEIRA

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São Paulo - SP

06/11/2024 às 15:33

ID: 200409269

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Eu e minha esposa nos hospedamos pela segunda vez no Hotel Fazenda Vale da Cachoeira na cidade de Serra Negra, e nesta quarta-feira dia 23/10/******* por volta das 23:30 a luz começou a piscar, ia e voltava e por volta das meia noite a luz faltou de vez, ficamos sem o ar condicionado, visto a região ser muito quente, sem internet, sem TV, o pior é que os quartos do hotel na possuem "luz de emergência", ficamos numa escuridão total dentro do quarto. Fui procurar algum responsável pelo hotel, a recepção fechada, não encontrei qualquer responsável que pudesse me ajudar. A luz só voltou por volta das 5 da manha desta quinta feira dia 24/10/24. Pela manha fui até a recepção do hotel, relatei a situação e com muita tranquilidade a responsável pela recepção Lúcia e Ana disseram que sabia do acontecido, mas não podia fazer nada, solicitei a presença da gerente Daniele ou Vinicius do hotel, e a mesma disseram ela estava em Campinas e não sabia quando retornaria e do Vinicius não disseram nada, ou seja, os hospedes ficam sem ter com quem reclamar ou buscar informações precisas do hotel. Devido a escuridão do quarto como eu disse os quartos não tem luz de emergência, minha esposa por pouco não teve uma queda quando se levantou da cama para ir ao banheiro, irresponsabilidade total do hotel. Eu e minha esposa estamos tremendamente decepcionados com a organização do hotel, e com certeza não mais voltaremos e nem recomendaremos também.