Dificuldade para alterar reserva e falta de atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 18:43
ID: 254693031
Gostaria de um contato telefônico do hotel. Preciso fazer uma alteração da data da reserva e nenhum canal eu consigo contato, estou mais de 1 semana tentando. O WhatsApp respondeu e sumiu. Telefone não atende a ligação. Um absurdo isso!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:59
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e pelos transtornos enfrentados.
Verificamos sua solicitação e informamos que o caso já foi encaminhado à responsável, que dará andamento à alteração da sua reserva o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou auxílio que se fizer necessário.