Meu queijo parmesão mofou e não recebi o estorno prometido
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/09/2026 às 08:14
ID: 259484093
Estive hospedada no Vale com minha família de 03 a 05 de Agosto e comprei alguns itens para presentear.
2 desses itens foram queijos parmesão.
Hoje fui pegar o queijo na geladeira, e para minha surpresa, estava mofado.
Seguem as fotos para comprovar.
Estou muito chateada com essa situação. Não tenho como voltar no Vale para trocar, pois moro no Rio de Janeiro.
Eu amei o queijo, mas ele não tem qualidade, visto que mofou mesmo estando no prazo de validade.
Estou acostumada a comprar queijo parmesão em pedaço e isso nunca me aconteceu.
O pior de tudo, é que eu dei uma queijo desse de presente para meu pai, então foi pior ainda. Absurdo.
Eu abri na semana seguinte da viagem. Estava dentro do prazo conforme diz na embalagem. E ele apresentou mofo.
No dia 24 de Agosto, enviei essa mesma reclamação por whatsapp do Jersey Vale e pegaram os dados do meu Pix e me informaram que iriam fazer o estorno do valor pago, em até 10 dias (que seria até o dia 08 de Setembro).
Hoje é dia 19 de Setembro e até agora nada de estorno.
Já enviei várias mensagens, via whatsapp, via direct do Instagram, já liguei e ninguém me retorna ou resolve meu problema.
Acho que pelo Reclame Aqui vão resolver.
Aguardo um retorno.