Cancelam a Reserva não informa o motivo, e ignora a pergunta em todos os canais
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
28/06/2024 às 21:54
ID: 191826887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a Reserva no hotel ontem dia 27/06/*******, enviam o email confirmando a reserva, e depois de alguns minutos outro email cancelando
Então hoje pela manhã fiz outra reserva e aconteceu a mesma coisa, então enviei o dinheiro todo a pergunta do porque foi cancelado eles i e não responde em nenhum canal
Quem sabe por aqui eu consigo descobrir
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 23:02
Infelizmente seu cartão MasterCard final ******* não foi validado. Favor consultar a MasterCard sobre o motivo e refazer a reserva.
Réplica do consumidor
28/06/2024 às 23:11
Já verifiquei no app está tudo bem
vocês não poderia ter respondido em outro canais?
Réplica do consumidor
28/06/2024 às 23:13
Já verifiquei no app está tudo bem
vocês não poderia ter respondido em outro canais?
Réplica da empresa
29/06/2024 às 11:37
Verifiquei que fez mais duas reservas com outros cartões e desta vez tido certo. Que bom!