O que aconteceu
O cliente relata que visualizou um anúncio no Instagram oferecendo hospedagem no Hotel Fazenda Vale do Sol. Após demonstrar interesse, foi direcionado para atendimento via WhatsApp, onde recebeu informações sobre pacotes de 3 e 5 diárias com tudo incluso. Durante a negociação, foi oferecido um desconto de 22% para pagamento à vista via Pix.
Segundo o relato, o atendente encaminhou um link para pagamento e informou que os bancos Itaú, Banco do Brasil e Bradesco estavam enfrentando instabilidade, orientando que a transferência fosse realizada por outra instituição financeira. Diante dessa informação, o cliente efetuou o pagamento via Pix utilizando sua conta da Caixa Econômica Federal.
Após a realização da transferência, o voucher de hospedagem prometido não foi enviado. Ao verificar a situação posteriormente, o cliente constatou que havia sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Fui várias vezes ao hotel e infelizmente nem um retorno para amenizar o [Editado pelo Reclame Aqui] sofrido