Estadia em reveillon de *******

Não respondida
São Paulo - SP
03/01/2025 às 16:13
ID: 206244475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Estávamos eu, minha esposa, minhas duas filhas e meu genro. Café da manhã, perfeito. Nada a reclamar, mas almoço e jantar caiu muito depois que o Sr. Luiz faleceu. A cozinha não é mais a mesma. Não basta oferecer as iguarias se não estiverem bem feitas. Presenciamos muita gente deixando pratos e mais pratos devido a má qualidade da comida e experimentando o que mais apetecia.
Setores aquáticos
Muitos deixam a desejar. O hotel prefere abandonar o que não está funcionando a ter que reformar ou substituir por novo. Sauna seca é um exemplo disso. Áreas escorregadias que deveriam prover com faixas ante derrapante, as pessoas tentam subir rampas do aquático aquecido como puderem. Alguns levam tombaço, mas idosos se não estiverem acompanhados com alguém que garantam-lhes a segurança, poderá ser fatal, dependendo da queda.
Banheiros dos aposentos
Frequentei muito o Vale do Sol quando minhas filhas eram pequenas. Lugar ainda é ótimo para muitos. Não teve uma vez que eu não tinha que consertar o chuveiro ou trocar lâmpadas. Eles se preocupam muito com toalhas, mas com as instalações deixam para quando estiverem destruídas. Eles se perderam no crescimento rápido do Hotel. Eu sou especialista em organização e métodos, além de facilitador de gestão da qualidade, fácil para detectar falhas em processos e o que melhor funciona no hotel é quando se tem que pagar e mesmo assim não dão suporte para diminuir filas do checkout e por que não dizer também no check-in?