Hotel nega acesso ao quarto e cancela atividades e jantares prometidos no site
Resolvido
São Paulo - SP
05/07/2026 às 20:19
ID: 253143229
Boa noite, passamos por um constragimentos no hotel depois do jogo. Fomos para o quarto e estava bloqueado e nossa mesa de jantar tinha tirado os números. Além disso o hotel mente no site dizendo que vai ter as atividades e jantares e NÃO TEVE!! Foi prometido jantar árabe no domingo e não teve. Foi prometido várias atividades que não tiveram. Ridículo!!!! Estava com dores e queria ir para o meu quarto e estava bloqueado. Sendo que antes do check- in conferimos 2 vezes se estava escrito no papel que ficaremos até segunda, a Gerência é péssima e os funcionários da parte da recepção são sarcásticos e respondem os seus clientes.
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Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:32
Carol a gerente foi maravilhosa e soube reverter
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10