Ar-condicionado e internet inoperantes, sem solução e descaso no Hotel Fênix em Pouso Alegre.
Não respondida
Ipatinga - MG
14/01/2026 às 08:06
ID: 237614947
Foi efetuado a reserva no Hotel Fênix na cidade de pouso alegre, porem efetuar o checkin 17:20h, foi identificado que e o ar-condicionado e a internet do quarto 59 não funciona, porem ao informar na recepção sobre este problema, não tomaram nenhuma solução e informaram que iriam verificar, porem após aguardar 01 hora foi necessário retornar na recepção, no entanto foi informado que não poderiam disponibilizar nenhum quarto semelhante, pois só havia disponível o quarto sem janelas e com 1,20 metros de largura por 7 metros de comprimento. Ao tentar contato com o gerente o mesmo informou que nada poderia fazer. Total descaso do recepcionista e do gerente do local que simplesmente se preocuparam em ir embora e não comunicou o pessoal do local sobre o problema a ser resolvido.