Cancelamento de Estadia
Respondida
Ribeirão Preto - SP
19/09/2017 às 14:06
ID: 28955913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva no hotel fênix no mês para os dias 22/09 a 24/09 , no dia de hoje 19/09 foi cancelado sem motivos , a telefonista não soube me dizer o motivo e simplesmente cancelou , tenho um casamento na cidade estava tudo marcado tenho e-mail e agora tenho que me virar , não me transferem para a gerente , desligam na minha cara , fui muito mal atendida.
Nunca mais volta e não indico para ninguém, estou indignada com essa atitude.
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Resposta da empresa
19/09/2017 às 14:17
Boa tarde Srª Renata, em conversa com meu departamento de reserva não constatou nenhuma ******* e nem ativa em seu nome, caso queira falar diretamente com nosso Gerente, favor ligar para o numero******* ou deixar seu número de contato, ele irá retornar a ligação.
Atenciosamente,
Abílio