Hotel Fênix

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/09/2022 às 12:22

ID: 150285355

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Fiz um reserva pela https://******* cujo valor foi cobrado ainda antes da minha chegada no hotel. Avisei o recepcionista do fato que mesmo assim procedeu uma nova cobrança afirmando que a https://******* iria cancelar. Como isso não ocorreu até o check out, notifiquei novamente o recepcionaista no check out que me disse que o hotel poderia auxiliar no processo de estorno e me informou o Whatsapp para envio dos comprovantes da dupla cobrança. Passado 2 dias sem retorno, estou tentando contato continuamente com o hotel via este mesmo Whatsapp que solenemente ignora minhas mensagens.