hotel fioreze origem

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Nova Lima - MG

28/10/2024 às 13:58

ID: 200679269

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efetuei uma reserva no Hotel fioreze chales gramado atraves da empresa Booking em julho deste ano e o pagameto foi divido em 3 pareclas no cartao, sendo a primeira debitada em julho mesmo, em seguida agosto e setembro foram tbm debitadas. Eu solicitei o cancelamento dentro do periodo estipulado pela reserva (periodo "gratis") no dia 4 de setembro, e ate hoje eles nao me enviaram o estorno. Reserva esta que seria para o periodo de 11 a 16 de outubro. Além disso dificultam o atendimento, dizendo que somente há interação entre as partes de atendimento e financeiro do Hotel internamente via e-mail e que demora. Tem quase 2 meses que tento contato pra saber do meu estorno e nada; alem de estarem trabalhando com meu dinheiro ha 4 meses..