Hotel se recusa a devolver diárias devido à crise climática no RS

Infeslizmente, minha experiência com o Hotel Galo Vermelho foi extremamente decepcionante. Durante o período da minha hospedagem, o estado do Rio Grande do Sul enfrentava uma grave crise climática, com chuvas intensas que causaram alagamentos em cerca de 90 cidades, interdições de estradas e riscos generalizados à integridade física da população.

Diante do cenário amplamente noticiado e das previsões oficiais de agravamento da situação com alertas de temporais e riscos elevados à mobilidade e segurança , optei por solicitar a interrupção da estadia por questões de preservação da vida. No entanto, apesar da gravidade da situação e da impossibilidade real de seguir com o plano de viagem, o hotel se recusou a devolver as diárias pagas antecipadamente, alegando que ainda não havia decreto oficial de calamidade.

Tal justificativa revela total insensibilidade e ausência de empatia com os hóspedes, colocando o lucro acima da vida humana. É inaceitável que, mesmo após os trágicos eventos vivenciados pelo estado em 2024, a administração do hotel mantenha uma postura inflexível e desumana, ignorando o contexto de emergência e os riscos impostos aos clientes.

Lamento profundamente a conduta do Hotel Galo Vermelho e não recomendaria a ninguém que valorize responsabilidade, empatia e segurança em momentos críticos. Uma empresa verdadeiramente comprometida com seus hóspedes age com bom senso não apenas com base em decretos.