Hotel Galo Vermelho

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Brasília - DF

02/01/2017 às 11:39

ID: 23284643

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Minha mãe ficou hospedada lá no mês de novembro e esqueceu um aparelho para medir glicemia. Liguei lá para saber se poderiam verificar, me pediram para enviar um email para a governança que me responderiam. Enviei no dia 27/11e nada de respostas, liguei novamente, me informaram que o email não estava funcionando, que enviasse para recepção, enviei mais uma vez no dia 02/12, e de novo, nada de resposta... Então liguei outra vez, e o recepcionista que me atendeu disse que ia verificar e me daria resposta no dia seguinte, e, até hoje 02/01/*******, nada!!!!
É uma VERGONHA que um hotel não se dê ao trabalho de enviar uma resposta para um cliente!!! Ficaria satisfeita, se no mínimo, tivessem me retornado a ligação dizendo que não haviam encontrado... Simples assim! Revoltada com a falta de profissionalismo desse hotel! Sugiro que se for a Gramado, se hospede em qualquer lugar, menos nesse lugar que não tem o menor respeito com o consumidor, podem até te tratar bem quando está lá, mas depois, você é solenemente ignorado!