Hotel Galo Vermelho

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Palmas - TO

26/11/2018 às 09:51

ID: 40306569

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Desde o nosso check-in notei que os atendentes estavam um pouco confusos. Um excesso de cordialidade, porém bem forçada. Combinamos que os vouchers dos dois aptos reservados seriam invertidos entre os hóspedes, pois um apto era duplo e estaria hospedando 3 pessoas e o outro apto era triplo e estaria hospedando apenas duas pessoas. Isso ficou combinado. Qual a minha surpresa ao descobrir no check-out que nos cobraram cama adicional de um dos aptos (diga-se que o valor foi abusivo) e o outro apto sobrou uma cama, sendo que já estava pago!! O hotel não cumpriu o acordado.
Além disso, perdi a chave do apto, comuniquei, nos deram a chave da camareira e ficamos utilizando-a, enquanto procurávamos a *******. No dia seguinte, no check out nos cobraram R$ 80,00 por terem feito outra chave. Como assim, se eu não autorizei chamar o chaveiro? Eu tinha até o check out para encontrar a chave e devolvê-la. Como de fato aconteceu.
Consideramos o atendimento do hotel intransigente, sem palavra e explorador!! Pretendemos não mais nos hospedar neste hotel, nem tampouco recomendá-lo.