Hotel Grão Pará

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Rio de Janeiro - RJ

26/12/2022 às 17:27

ID: 156248679

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Eu realizei uma reserva pelo Booking para o hotel grão Pará Petrópolis (Número de confirmação: *******.*******.*******) de 23 a 27 de outubro de ******* para casal e fui cobrada no cartão de crédito no mês de dezembro, no valor de R$ *******,14 (parcela 1 de 3). E então resolvi realizar o cancelamento da reserva e foi dado um crédito na minha fatura no valor de R$ *******,70.
As condições de minha reserva no booking eram de cancelamento gratuito até 21 de outubro de *******. O hotel me encaminhou um documento em que mostra que solicitou apenas o estorno de metade da reserva.
Portanto, ainda está pendente o valor de R$ *******,70 de estorno.
Tenho trocado e-mails com a administração do Hotel, alguns e-mails não são respondidos e neste mês terei que realizar o pagamento de parcela no valor de R$ *******,14, considerando a demora na solução do problema.