Propraganda enganosa do Hotel Grão Pará (Kastel Hotéis)

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
01/12/2022 às 14:00
ID: 154532649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei hospedado no Hotel Grão Pará em Petroplois e o hotel é completamente direfente do que é anunciado (Propraganda enganosa). O hotel é velho e sem nenhum tipo de manutenção.
- A piscina mencionada era extremamente pequena e não estava cheia;
- O quarto estava com cheiro de mofo e cigarro;
- A maçaneta da porta praticamente soltou na minha mão ao fechar a porta;
- O café da manhã não era reposto conforme as pessoas consumiam;
- Ambiente do café da manhã extremamente pequeno e tumultuado e não seguindo o protocolo da Covid19;
- Barulhos demasiados perturbando a noite.
- Funcionários da recepção desatenciosos.
Não recomendo este hotel, por mais em conta que seja a hospedagem não vale a pena.
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Consideração final do consumidor
23/03/2023 às 19:26
Não recomendo os hoteis da Kastel Hotéis não vale a pena.
Tentei resolver os probelmas com o SAC, mas não responde email e não antende o telefone.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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