Propraganda enganosa do Hotel Grão Pará (Kastel Hotéis)

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

01/12/2022 às 14:00

ID: 154532649

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiquei hospedado no Hotel Grão Pará em Petroplois e o hotel é completamente direfente do que é anunciado (Propraganda enganosa). O hotel é velho e sem nenhum tipo de manutenção.

- A piscina mencionada era extremamente pequena e não estava cheia;
- O quarto estava com cheiro de mofo e cigarro;
- A maçaneta da porta praticamente soltou na minha mão ao fechar a porta;
- O café da manhã não era reposto conforme as pessoas consumiam;
- Ambiente do café da manhã extremamente pequeno e tumultuado e não seguindo o protocolo da Covid19;
- Barulhos demasiados perturbando a noite.
- Funcionários da recepção desatenciosos.

Não recomendo este hotel, por mais em conta que seja a hospedagem não vale a pena.

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Consideração final do consumidor

23/03/2023 às 19:26

Não recomendo os hoteis da Kastel Hotéis não vale a pena.

Tentei resolver os probelmas com o SAC, mas não responde email e não antende o telefone.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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