Hotel Guanabara

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Vitória - ES

27/07/2015 às 15:37

ID: 13954504

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Fiz uma reserva no Hotel Guanabara BH no dia 25/07/******* pelo site da https://******* e no outro dia encontrei um valor menor e fui fazer o cancelamento da reserva e fiquei surpreso quando o link para cancelamento não está sendo aceito e logo enviei um email para o Hotel e até este exato momento não consegui contato e ainda não fizeram o cancelamento da minha *******. E estão informando no site que será cobrada caso eu não compareça e caso eu desista! isso é muito estranho por que o cliente não pode desistir? agora eles estão me obrigando a obter uma coisa que eu não quero, um absurdo! E no Código de Defesa do Consumidor Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.