Hotel sem luz causa transtorno e exige reembolso imediato
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/08/2025 às 14:31
ID: 225742313
Boa tarde, fiz uma reserva no hotel Guanabara de São Lourenço, no dia 29/08/25 até 31/08/2025 e quando cheguei lá ele estava sem luz e sem previsão de retorno, quando deu às 19h, eu foi obrigado a sair e procurar um outro hotel, só pra passar a noite e voltar ao Rio no dia seguinte, pois estava com duas crianças e uma idosa e o hotel continuava sem luz. O rapaz da recepção pediu desculpas e avisou que o meu dinheiro seria devolvido no dia seguinte, mas agora, através do atendimento pelo whatsapp, eles estão falando que só devolvem o dinheiro no prazo de trinta dias, ISSO É UM ABSURDO!!!! Eu paguei a minha reserva, a vista no PIX, e o mínimo que eles deveriam fazer seria devolver o meu dinheiro, já que eles estragaram o meu final de semana.
Aguardando uma solução.