Hotel Guanabara

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Niterói - RJ

24/12/2022 às 15:45

ID: 156162039

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma reserva no Hotel Guanabara de São Lourenço em Minas Gerais .
Paguei o sinal de 30% no valor R$ *******,00 no dia 27/08/22
Em 20.11.22 solicitei o cancelamento da reserva e devolução do valor pago de sinal.
A reserva era oara dia 24 a 26 de dezembro ( Natal ).
Acontece que a política de cancelamento do próprio hotel , diz que o estorno seria feito em até 30 dias, o que não ocorreu.
O estorno deveria ser feito até dia 20.12.22.
Envio e-mail e faço contato pelo WhatsApp e não em respondem.
O último contato , fui informado que o estorno seria feito dia 23.12 , o que não ocorreu!!