Hotel fechado: hóspede busca reembolso de reserva não utilizada
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
04/12/2025 às 13:56
ID: 233729117
Título: Hotel fechado e reserva paga não foi reembolsada
Reclamação:
Realizei uma reserva para hospedar-me no período do Natal, com pagamento já efetuado e confirmado. No entanto, para minha surpresa, o hotel fechou as portas e não responde a nenhum tipo de contato telefone, WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
Estou totalmente no prejuízo, sem atendimento, sem alternativa oferecida pelo estabelecimento e sem receber o reembolso do valor pago. Considero isso um descaso e falta de respeito com o consumidor.
Solicito reembolso imediato do valor total da reserva, conforme direito previsto no Código de Defesa do Consumidor, já que o serviço não foi prestado e a empresa interrompeu suas atividades sem fornecer suporte aos clientes.
Aguardo uma solução urgente.