Hotel Itaverá

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Jundiaí - SP

04/02/2025 às 20:40

ID: 209089673

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No dia 31/01/******* meu marido se hospedou no Itaverà II, e ao realizar o check-out, esqueceu um par de chinelos no quarto. No dia seguinte, entrou em contato telefônico com a recepção, com a atendente Caroline, onde a atendente confirmou que o item havia sido encontrado, pedi para separar para que nosso amigo ia se dirigir ao hotel para buscar o pertence, porém nosso amigo foi surpreendido com a informação de que o chinelo não estava mais no local.

Essa situação evidencia uma grave falha na gestão de achados e perdidos do estabelecimento, demonstrando desorganização e falta de comprometimento com os pertences dos hóspedes. É inaceitável que, após a confirmação da localização do item, o mesmo tenha desaparecido sem qualquer explicação plausível.

Exijo uma resposta imediata e uma solução satisfatória para este problema, que pode incluir a restituição do valor do item perdido ou outra compensação adequada. Aguardo providências urgentes por parte do hotel Itaverà para resolver esta questão que reflete diretamente na confiança e credibilidade do estabelecimento.
Espero que o Itaverá II trate este assunto com a seriedade que ele merece e que medidas sejam tomadas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação desagradável.