Resolvido

Abordagem de hóspedes para para venda de cotas

LAGHETTO HOTÉIS

cidade: Canoas

O que aconteceu

Em novembro de ******* eu me hospedei junto com a família no Hotel Laghetto Pedras Altas em Gramado e estamos extremamente decepcionados com a abordagem de "vendedores" no hotel tentando comercializar cotas.

Fomos conquistados com a promessa de um brinde, tudo condicionado a somente uma visita de 30 minutos para conhecer os novos empreendimentos da Laghetto. No ato acreditamos se tratar de uma ação de marketing para apresentar os novos hotéis da rede em construção com o intuito de conquistar futuros hóspedes, é o que insinuam, mas a verdadeira intenção é insistir na venda de cotas.

Um absurdo o hotel utilizar de suas dependências para esse tipo de abordagem, acho uma atitude de tamanha grosseria, nunca passei por essa situação em uma viagem.

Agora eu entendo porque muitas pessoas dão preferencia a pequenos hotéis ou pousadas que se preocupam em retribuir o hóspede com um bom serviço e não tentar os enganar e seguir lucrando.

Evitem essa situação desconfortável. E se alguém passou por esta abordagem e se sentiu desconfortável, denuncie essa prática assim como estou fazendo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LAGHETTO HOTÉIS respondeu

    25/11/2024 às 10:00

    Olá, bom dia! Tudo bem?

    Espero que sim!

    Pedimos desculpas pelo transtorno e iremos sinalizar os supervisores para que solicitem a equipe mais cautela na abordagem.

    Certa da sua compreensão!

    Atenciosamente,

    LAGHETTO HOTÉIS.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Minha intenção aqui foi compartilhar a minha péssima experiência com o Laghetto denunciando essa prática para que outras pessoas não sejam estejam de alerta e não passem por tal situação desconfortável ou acabem adquirindo uma dívida levadas pela pressão e/ou emoção.