Achados não devolvidos

Estive hospedada no Hotel Lagheto Moinhos, de 08 a 09 de janeiro de *******. Esqueci duas peças de roupa no hotel e, ao me dar por conta disso, liguei, ainda no dia 09, para perguntar se as peças haviam sido localizadas.

O atendente informou que os Achados e Perdidos, naquele momento, estava sem o responsável, mas que me retornaria. No dia seguinte, informou que as roupas foram localizadas.

Pedi a ele, portanto, para me encaminharem por Sedex (eu o pagaria), mas respondeu que nao poderiam auxiliar neste serviço. Disse que me ligaria novamente para informar como poderia ser feita esta devolucao, mas não retornou.

Então, liguei novamente e outro atendente informou que eu deveria retirá-las no Hotel ou alguém deveria buscar. Então, acionei uma pessoa da família, que mora próximo ao hotel, e avisei o Laghetto que ela passaria no final da tarde para fazer a retirada e que me encaminharia por Sedex. POR DUAS VEZES, DOIS DIAS DIFERENTES, EM DOIS HORÁRIOS DISTINTOS, na tentativa de pegar as roupas cfme combinado, nenhum dos atendentes sabia onde estava, embora terem afirmado ver esta sacola com as roupas "circulando" pela recepção. Onde foram parar?

E, mais uma vez, ela foi embora sem ter sido entregue.

Liguei mais uma vez, me identifiquei, e desligaram o telefone.

Insisti e liguei DE NOVO, quando afirmaram que me retornariam, logo em seguida, para me posicionar. E nao tive mais resposta alguma.

Minhas roupas foram encontradas, as quero de volta! E também quero que me enviem por PAC, SEDEX ou encomenda, pois foi muito desrespeitoso pedir que alguém fosse buscar e nao ter sido entregue nas duas tentativas. Eu arquei com meu compromisso, mas o hotel não.

Nao moro em Porto Alegre, nao tenho como ir pessoalmente e preciso destas roupas para um compromisso marcado no próximo final de semana.

Aguardo providências..