O que aconteceu
Bom dia.
Eu e minha esposa nos hospedamos no Laghetto Viverone de Canela, do dia 18/11/25 a 22/11/25.
Acabamos esquecendo nossa airtag (rastreador de mala) no quarto, entrei em contato com o whatsApp do hotel e ninguém me respondeu.
E agora estou acompanhando minha air tag andar pela cidade.
No primeiro dia esteve no carrefour, depois foi para o residencial Toscano, agora nesse momento está no snowland.
Gostaria de saber como é a política de devolução de itens esquecidos no hotel.
Estou achando bastante estranho ninguém ter me comunicado ou entrado em contato para informar, e mais estranho ainda logo após o checkout no hotel o item estar "passeando" pela cidade..
Fico no aguardo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LAGHETTO HOTÉIS respondeu
24/11/2025 às 14:35
Estimado Sr. José Ivaldo,
Esperamos encontrá-lo bem.
Lamentamos verdadeiramente pelas situações aqui mencionadas.
Iniciamos contato pelo e-mail utilizado em seu cadastro.
Cordialmente,
Laghetto Hotéis.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Tive apenas um retorno da empresa, disse que eu não esqueci lá e nunca mais me falaram nada.