Ar Condicionado com Defeito e Falta de Informação no Hotel Laghetto Toscana

Fiz uma reserva via Booking no Laghetto Toscana nas datas de 17 a 18/04 para Casal + 1 criança paganete + 1 bebê. Ao chegar no Hotel o atendente da tarde (Por volta de 15h) muito solicito fez o check in e nos direcionou ao quarto 310. Eu solicitei a ele um quarto silencioso e que atendesse nossa necessidade com as crianças. Ao longo da tarde conhecemos as instalações do Hotel e saimos para o jantar. Quando retornamos por volta de 20:30/21:00 nossa bebê ja veio dormindo e ja haviamos deixado tudo organizado no quarto para ela dormir e ai começaram os problemas. Ao chegar no quarto 1 dos ar condicionandos nao funcionava e o outro aparentemente nã desligava a luz da temeperatuda no painel (luz atrapalha muito para dormir no escuro). Fui até a recepção e o atendente informou que o ar que nao estava funcionando era porque nao finalizaram a instalação. E o outro atendente me disse que nã teria como apagar a Luz, so colocando fita isolante em cima. Tamanho o despreparo desse atendente e descuido do hotel em me colocar em 1 quarto com 1 dos ar sem funcionamento. Quero registrar aqui minha decepção total com a Laghetto, ja que é a segunda vez que sofro nos hoteis da Rede. Outra vez foi em Ago/25 quando fiz reserva no Laghetto Siena e meu pequeno de 4 anos queria muito ir ali por conta da piscina aquecida. Após checkin nos arrumamos e para nossa surpresa a piscina nã estava aquecida, funcionario não nos avisou, ou seja 2 decepções em sequencia com a rede. Tentei contato via Hotel e nada foi feito.