Atendimento hostil e constrangedor no Laghetto Stilo Garden

Decepção total no Laghetto Stilo Garden: Atendimento hostil e constrangedor

Este foi o hotel mais decepcionante em que me hospedei em Gramado em anos frequentando a cidade. Por eu já ter me hospedado em outros hotéis da rede Laghetto, achei que teria o mesmo padrão; porém, além de não mantê-lo, o estabelecimento constrange os clientes.

Estava com minha família, ocupando três quartos durante sete dias de hospedagem. Alguns familiares foram à piscina e eu, que não queria entrar na água, fiquei nas mesas. Como estava frio, resolvi pedir uma simples dose de Blue Label (whisky). Para minha surpresa, o garçom trouxe a dose já servida em um copo de plástico. Pedi a ele que trouxesse a garrafa apenas para que eu a visse, esclarecendo que ele poderia levá-la de volta em seguida. Contudo, para meu espanto e na frente de toda a minha família, o garçom retornou com ordens do seu gerente, chamado Fabrício, alertando que não poderia trazer a garrafa. Apenas me certifiquei de perguntar o nome e subi ao meu quarto, constrangido.

Meu pai, que também aprecia esse whisky, chamou o gerente e pediu que ele a trouxesse. Quando eu estava subindo no elevador, escutei Fabrício dizendo ao garçom, na frente de outros hóspedes: Me dá a garrafa que eu seguro ela. Veja: o gerente Fabrício, por algum motivo, determinou em sua visão que talvez eu não tivesse condições de beber o whisky. Desprezou a mim e à minha família em detrimento de uma bebida simples, a qual compramos aos caixotes. Costumamos gastar na cidade um valor considerável por ano nos mercados, apenas para presentear amigos e colegas, mas o Laghetto Stilo Garden parece ter uma política preconceituosa contra seus clientes.

Nunca mais voltaremos a nos hospedar em qualquer hotel ligado à rede Laghetto. O tom, o constrangimento, a forma e os comentários foram muito tristes e decepcionantes.